Assistance à maîtrise d'ouvrage des services digitaux Métier Entreprises

Au sein du pôle Offre de services Métier et Conseil, la mission portera sur l'assistance à maîtrise d'ouvrage des services digitaux Métier Entreprises accompagnant les employeurs et tiers déclarants depuis l'adhésion à la retraite complémentaire au paiement des cotisations en passant par la fiabilisation des données individuelles de la DSN. Se concentrant sur la mise en ligne du nouveau service Cotisations, la prestation traitera également de la maintenance évolutive des services web existants et des opportunités en termes de nouveaux services.

La prestation implique :

• ◆Identifier, argumenter/objectiver les potentielles améliorations et évolutions des outils et services Web Entreprises existants. Formaliser les expressions de besoin métier ;
• ◆Contribuer ou prendre en charge la mise en place de nouveaux services Web Entreprises ;
• ◆Animer/Participer aux échanges avec les représentants MOE et MOA (du groupe, des Institutions de Retraite Complémentaires IRC et des autres organismes partenaires) ;
• ◆Participer à la préparation et à l'accompagnement des différentes phases de déploiement (qualification, recettes, PREX, pilote) des services digitaux ;
• ◆Contribuer/Prendre en charge à la rédaction des livrables ;
• ◆Contribuer aux travaux d'accompagnement métier des collaborateurs de la fédération en étroite collaboration avec les équipes Processus, Change et d'Appui aux Opérations Entreprises.

En fonction des besoins, la mission consistera également à contribuer ou prendre en charge différentes activités sur tout type de sujets du périmètre identifié, tels que :

• ◆Pilotage du projet : piloter le planning du projet, gérer les alertes et reporter aux instances adéquates, proposer des outils d'aide au pilotage ;
• ◆Préparation des différentes instances de pilotage (comités stratégiques, comités de projet, comités métier…) ;
• ◆Préparation / participation à des événements promotionnels des services Web Entreprises.

Compétences clés attendues :

Aptitudes et qualités Techniques et organisationnelles :

• ◆Maîtrise des méthodes & méthodologie de gestion de projet (Agile, Cycle en V, Prince2, PMP)
• ◆Connaissance des outils relation client (notamment type CRM) et des environnements SI.
• ◆Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Jira, Excel avancé, Power BI, Teams, SharePoint).
• ◆Capacité à structurer, prioriser et formaliser les processus.

Aptitudes et qualités Relationnelles :

• ◆Excellente communication écrite et orale (synthèse, vulgarisation).
• ◆Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• ◆Diplomatie et gestion des parties prenantes.
• ◆Sens du service et orientation client externe.

Aptitudes et qualités Analytiques :

• ◆Analyse des données et des indicateurs pour anticiper les risques.
• ◆Capacité à produire des recommandations stratégiques.
• ◆Esprit critique et rigueur dans la validation des livrables.

Date de démarrage : 01/10/2026 Durée : 1 an renouvelable